Cientos de miles de personas compran productos en Amazon a diario en todo el país. Las compras en línea han sido una tendencia en auge en las últimas décadas, pero han cobrado especial impulso desde el inicio de la pandemia de COVID-19. Sin embargo, ¿qué ocurre si compras un producto a través de Amazon y este acaba causándote daño a ti o a un ser querido? Amazon lleva mucho tiempo afirmando que no se responsabiliza de las lesiones causadas por productos defectuosos vendidos por terceros. Amazon afirma que solo facilita la venta. Sin embargo, en todo el país, los tribunales están empezando a rechazar este argumento. ¿Podría esto afectar a los consumidores de Washington?
Amazon está perdiendo terreno en sus argumentos sobre responsabilidad del producto
En 2016, una mujer de San Diego compró una batería para portátil a una empresa con sede en Hong Kong. Sin embargo, la batería fue distribuida por Amazon. Amazon no solo distribuyó la batería, sino que el gigante minorista en línea cargó el importe a su tarjeta de crédito, la envió desde un almacén propiedad de Amazon y el producto llegó en su embalaje original. La mujer lesionada participaba en el programa "Logística de Amazon" de Amazon, en el que los clientes deben gestionar las devoluciones de productos a través de Amazon.
Unos meses después de que la mujer comprara la batería, el producto se incendió y le causó lesiones graves en las manos. Pasó dos semanas en el hospital y aún sufre las consecuencias. En la demanda original de la mujer contra Amazon y otros en 2017, un juez de primera instancia concedió la solicitud de Amazon de desestimar el caso en su contra tras alegar que no eran legalmente responsables. Sin embargo, una decisión del Cuarto Distrito de Apelaciones del Tribunal de Apelaciones de California en San Diego, en agosto de 2020, revocó el fallo del tribunal inferior y determinó que Amazon sí puede ser considerada responsable en este caso.
En Washington, nuestras leyes de responsabilidad por productos defectuosos están diseñadas para proteger a los consumidores en caso de que sufran daños causados por productos defectuosos. Si bien el fallo de San Diego se aplica directamente a la legislación de California en este momento, prevemos que se presentarán casos similares en los tribunales de Washington. Actualmente, no hay consenso sobre si Amazon debe considerarse únicamente un intermediario neutral en la distribución de productos o si debe ser legalmente responsable por lesiones como la mencionada.
Una cosa es segura: Amazon debe tomar mejores medidas para garantizar la protección de los consumidores que utilizan su servicio. Una forma de obligar al gigante de las compras en línea a mejorar en este aspecto es intentar exigirle responsabilidades judiciales cuando se produzcan lesiones. Como la empresa está descubriendo ahora, es posible que no cuente con protección en estos casos durante mucho más tiempo.
Nuestros abogados de responsabilidad por productos están listos para ayudar
Si usted o alguien que le importa ha resultado herido por un producto defectuoso vendido en Amazon, debe hablar con un abogado lo antes posible. Russell & Hill – Abogados de lesiones y accidentesNos comprometemos a investigar cada aspecto de su caso y determinar la mejor solución para obtener la compensación que necesita. Esto podría incluir:
- Cobertura de sus gastos médicos
- Pérdida de ingresos si no puede trabajar
- Cualquier gasto de bolsillo en el hogar en que incurra
- Daños por dolor y sufrimiento
- Pérdida de imágenes de disfrute personal
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